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提升客户体验,商机转化率提升50%

提升线上客服效率,聚焦线上转化

多重技术保障

动态 DNS 继续重新连接,直至到达

完善的SLA保障体系,大数据集群部署

多渠道接入

AI智能客服支持桌面网站、移动网站、App、微信、微博、短信等多种渠道接入。

客服可在一个后端接待所有渠道的客户

多种接收方式

企业可以根据自身业务场景决定采用人工客服还是机器人客服。

还可以配置优先人工客服或智能机器人客服。智能路由分配,服务高效。

多种分配规则,闲置率分配,随机分配,熟客优先,灵活选择

指定客户服务和技能组分配以提供最合适的服务

当查询量较大时,队列会溢出,服务会下沉,让用户不再需要等待。

智能客服机器人,7*24小时不间断服务

一键激活,全天候服务用户,告别排队

人机协作模式辅助人工客服高效接待

覆盖率、准确率等指标均领先行业

全面的用户画像

连接thinkphp系统,结合分组系统,精准描绘用户画像,完成用户分层

完整记录地域/会话发起页面/来源等用户轨迹,提供有据可依的主动营销

统一查看全渠道历史服务记录,充分了解用户需求

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