掌握了基本的销售礼仪，本书在下篇中详细阐述了销售口才与技巧的锤炼妙招。教你学会如何拿捏销售语言，如何把握好“多”与“少”法则:
技巧1:有经验的销售员都会以寒暄作为开始的第一步，这往往是屡试不爽的好办法。没有人愿意一见面就接受你的产品介绍，所以多用寒暄、少用介绍是最好的切入点。
技巧2﹔任何人都希望被肯定，即使是一些无关紧要的事情或者明知对方讲的是奉承话，心中还是会暗自高兴，只要把握好这个人性弱点，就能快速达成销售目的。因此要，多用肯定，少用否定。
技巧3:尊重会让一个人感动，销售人员应该学会站在别人的立场上去思考问题，把整个谈话环境的重心放在别人身上。
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